Допомога

Ми хочемо, щоб замовлення в СКЕЛІ було простим, зрозумілим і без зайвого шуму. Нижче зібрали основну інформацію про оплату, доставку, обмін і повернення.

Замовлення

Щоб оформити замовлення, обери потрібний товар, розмір і додай його до кошика. Після оформлення ми отримаємо заявку, перевіримо наявність товару та підготуємо його до відправлення.

Оплата

Оплатити замовлення можна зручним для тебе способом:

• онлайн-оплата на сайті;
• оплата на картку;
• післяплата при отриманні у відділенні Нової пошти.

Якщо обираєш післяплату, зверни увагу: комісію за переказ коштів може стягувати служба доставки згідно зі своїми тарифами.

Замовлення передається в обробку після підтвердження оплати або після погодження умов післяплати.

Доставка

Ми відправляємо замовлення по Україні через Нову пошту.

Відправка здійснюється протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення. У періоди високого навантаження, запуску нових дропів або свят терміни можуть бути трохи довшими, але ми завжди намагаємося відправляти якнайшвидше.

Після відправлення ти отримаєш номер ТТН, щоб відстежувати посилку.

Вартість доставки оплачується покупцем згідно з тарифами Нової пошти, якщо інше не вказано в умовах конкретної акції або замовлення.

Під час отримання обов'язково перевір посилку у відділенні: цілісність пакування, відповідність товару та відсутність пошкоджень.

Обмін / Повернення

Якщо товар не підійшов, ти можеш повернути його протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернення можливе за умови, що річ не була у використанні, збережені бірки, пакування, товарний вигляд і споживчі властивості.

Щоб оформити повернення:

• напиши нам і повідом номер замовлення;
• вкажи причину повернення;
• дочекайся підтвердження від менеджера;
• надішли товар Новою поштою за погодженими реквізитами.

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти. Кошти повертаються тим самим або погодженим способом оплати після того, як ми отримаємо товар і переконаємося, що він відповідає умовам повернення.

Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем, якщо товар був належної якості та не містив дефектів.

Зв'язок

Якщо залишилися питання щодо замовлення, оплати, доставки, обміну або повернення — напиши нам.

Ми на зв'язку й допоможемо розібратися без зайвої бюрократії.

СКЕЛЯ — речі з характером. Сервіс — по-людськи.